O2 Vertragsdaten verloren

“Viele Unternehmen werden Mitarbeiter haben, die im Feld pendeln oder ausdemieren, die Arbeitszeit verloren haben”, sagte er. Er sagte, er habe die Gebote verloren und “O2 sind verantwortlich”. Hallo @lUCAC Erfreulich, dass es sortiert wurde…. obwohl eher besorgt, dass Sie keine Antwort aus dem Webformular-Bereich oder sogar eine Aufzeichnung davon eingereicht hatte. www.o2.co.uk/apps/help/help?qid=1&q1=2&route=lost_stolen&case=Lost/Stolen%20Form Alles, was ich zu sagen versuche, ist, dass die Web-Formular-Route wahrscheinlich nicht anwendbar sein wird, wenn Kunden gerade eine Sim verloren haben… “Unsere 3G- und 4G-Datendienste funktionieren normal.” Der langsamere 3G-Datendienst sei am Donnerstagabend wieder eingestellt worden. Wenn dein Sim verloren gegangen oder gestohlen wurde, musst du in einen unserer Geschäfte eintauchen oder uns kontaktieren, um deine Sim zu blockieren und einen Ersatz zu bestellen. Dies muss ein echter Verlust sein, der mit Beweisen nachgewiesen werden kann. So könnte ein Taxifahrer nachweisen, dass er aufgrund der Stilllegung die Fahrpreise verloren hat, aber andere Arbeiter, die versuchen, einen verlorenen Arbeitstag zu behaupten, würden schwierigkeiten. “Ich bin behindert … Ich sitze im Rollstuhl”, sagte sie der BBC. “Also keine Daten zu haben, aber auch keine Anrufe bedeutet, dass ich niemanden kontaktieren kann, wenn ich einen Sturz habe oder etwas brauche.” In einer gemeinsamen Erklärung sagte O2-Chef Mark Evans: “Ich möchte unseren Kunden mitteilen, wie sehr es mir leid tut, welche Auswirkungen unser Netzwerkdatenproblem auf sie hatte, und ihnen versichern, dass unsere Teams zusammen mit Ericsson alles in unserer Macht Stehende tun.

Ja, ich stelle das @lUCAC. Ich beziehe mich lediglich auf die Tatsache, dass Sie keine Antwort hatten, indem Sie diese Methode zum Melden eines verlorenen/gestohlenen Geräts verwendet haben. (und niemand hatte eine Aufzeichnung davon) Offensichtlich ein gewisser Zusammenbruch in der Kommunikation zwischen den O2-Prozessen. Das muss überprüft werden. Vielen Dank für die Berichterstattung über Ihre Erfahrungen. Wenn Ihr Gerät verloren gegangen oder gestohlen wurde, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir können Ihr Gerät blockieren und Ihnen eine neue Sim mit Ihrer vorhandenen Nummer senden. Wenn Ihr Gerät gestohlen wurde, müssen Sie uns und die Polizei innerhalb von 24 Stunden informieren.

Wenn es verloren gegangen ist, lassen Sie es uns innerhalb von 24 Stunden wissen. Wir begrenzen dann Ihre Haftung für Anrufe und Daten auf 100 USD, falls Ihr Gerät nicht unautorisiert genutzt wird. Auch der Weblink muss überprüft werden. Es heißt O2 Online-Hilfe: Melden Sie Ihr Mobilteil verloren oder gestohlen. Nicht sicher, ob das Sims abdecken würde. Aus offensichtlichen Gründen habe ich mich nicht an den zusätzlichen Informationsbereich gearbeitet. Tom Morrod vom Marktforschungsunternehmen IHS Markit sagte, dass Daten für die Verbraucher immer wichtiger würden, wobei die Hälfte der britischen Mobilfunknutzer die Internetanbindung über Anrufe und Texte stelle. Das ist mein Punkt. Viele Leute kommen hierher, die ihre SIM-Karte verloren haben (nicht das Telefon).

Derzeit geben wir ihnen die gleichen Informationen, als ob sie ihr Gerät verloren/gestohlen haben. www.o2.co.uk/help/phones-sims-and-devices/lost-or-stolen-device. Wenn Sie Ihr O2-Gerät verloren haben oder gestohlen haben, müssen Sie es sofort an O2 melden. Zuvor hatten sich O2 und der Mobilfunkausrüster Ericsson gemeinsam bei den Millionen kundengeplagt, die von Störungen seiner Datendienste betroffen waren. . Aber einige Benutzer sagten der BBC, dass sie immer noch Probleme mit SMS hatten und drängten O2, die Pannen zu beheben. Wir sind der größte MVNO (Mobile Virtual Network Operator) in Großbritannien mit über 5 Millionen Kunden und branchenführender Kundenzufriedenheit.

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